Formu Doldurduktan Sonra Kurye Servis aracımız adresinize gelerek Yerinde tamir işlemi yapacaktır. Yerinde tamir mümkün değil ise teknik servisimize getirilecektir. İşlemleri bitirildikten sonra cihaz tarafınıza teslim edilecektir.
Sevgili Müşterimiz, Tv servisinde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Servisimiz sadece Tv Tamiri ve Her türlü servisde marka farkı gözetmeksizin hizmet vermektedir.
1- Kullanıcı bu formda belirttiği kimlik ve iletişim bilgilerinin doğruluğunu kabul eder. Yanlış, eksik ve okunaksız doldurulan bilgiler nedeniyle oluşabilecek ihtilaflardan servisimiz sorumlu tutulamaz.
2- Tv sahiplerinin servisimize teslim ettiği ürünlerin içerisinde bulunan smart tv uygulamaları hafıza kartı,kişisel veri ve yedekleri Fotoğraf, Video, Uygulama V.b. servis hizmeti esnasında sıfırlanabilir veya fabrika ayarlarına geri çevrilebilir. Bu tür kayıpları yaşamamak için veri ve yedeklerin ürünü servise teslim etmeden önce saklanmasından / yedeklenmesinden kullanıcı sorumludur.
3- Kullanıcı 6563 sayılı elektronik ticareti düzenlemesi hakkında ki ve ticari iletişim ve ticari elektronik hakkında yönetmelik hükümleri gereğince İSTANBUL TELEVİZYON SERVİSİ LTD ŞTİ tarafından servis ve hizmetler hakkında link ve yönlendirmelerin haber ve sahir duyuruların bildirilmesi için ön yüzde vermiş olduğu tüm bilgileri her türlü ticari elektronik ileti ve tüm iletişim araçları ile kullanıcıya ulaşmak için bu form ile kabul etmiş sayılır.
4- Televizyonun Normal servis azami onarım süresi 2 iş günüdür. Garanti kapsamında 20 iş günüdür. Servisimizin servis fişi düzenleme ve bir kopyasını kullanıcıya vermesi zorunludur. Cihazın teslimi , müşteride kalan servis nüshasının ibrazı ile yapılır. Ürünün tamirinin tamamlandığı veya iadesinin bilgisi kullanıcıya sms, telefon veya e-posta aracıyla bildirilir. Uyuşmazlık halinde bildirinin ıspatı servisimize aittir. Kargo ile servisimize gönderilen ürünlerde, ürünün servis işlemi tamamlanmasının ardından yine kargo ile müşteriye ürünü ve servis formunun bir kopyası gönderilir. Garanti harici durumlarda cihaz teslimatı ödemeye müteakiben yapılır ve bu süre yasal onarım süresi içerisinde sayılmaz.
5- Cihazın firmamıza teslimini takip eden Doksan (90) gün içinde geri teslim alınmayan ürünlerden firmamız sorumlu değildir. Dolayısıyla söz konusu ürün üzerinde kullanıcının hiçbir hakkı kalmayacaktır. İSTANBUL TV SERVİSİ söz konusu ürünü 3. şahıslara bağışlayabilir, hibe edebilir, imha edebilir, satabilir yada başka yöntemlerle ürün üzerinde tasarrufta bulunabilir. Kargo ile müşteriye gönderilen ürünler, herhangi bir sebepten dolayı müşteri tarafından alınmaz ve geri servisimize gelirse, ürün müşteriye teslim edildi sayılır ve akabinde yukarıda belirtilen, cihazın firmamıza ilk teslimini takip eden Doksan (90) günlük süreç başlar.
6- Garanti dahilinde işlem görecek ürünlerin aksesuarları, garanti belgesi ve fatura ile teslim edilmesi zorunludur. İSTANBUL TELEVİZYON SERVİSİ aksesuarları, garanti belgesi ve fatura ile teslim edilmeyen ürünleri kabul etmeme hakkını saklı tutar. Aksesuarların ve belgelerin eksikliği nedeniyle yaşanacak ihtilaflardan İSTANBUL TELEVİZYON SERVİSİ sorumlu tutulamaz.
7- Servisteki cihazların yangın, su baskını,doğal afetler ve hırsızlık gibi durumlarda oluşacak kısmen veya tamamen hasar görmesi durumunda, firmamızın hukuki sorumluluğu cihaza ödenecek sigorta bedeli ile sınırlıdır. Müşteriler bundan başka hak ve talepte bulunmayacaklarını kabul ederler.
8- Servisimiz, 6502 sayılı TKHK hükümleri ve ilgili mevzuat gereğine uygun olarak çalışmaktadır.
9- Kullanıcı Servis Talep Formunu doldurarak bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.